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楽天モバイルの総合評価と満足度
2025年の最新調査では、楽天モバイル利用者の約9割が「乗り換えてよかった」と回答しています。
特に「料金の安さ」「ポイント還元」「通信品質の改善」が高く評価されています。
楽天モバイルは2024年10月に契約数800万回線を突破し、着実にユーザー数を伸ばしています。
株式会社エクスクリエによる2024年12月の大規模アンケート（約9万人対象）では、「楽天モバイルに乗り換えてよかった」と答えた人が86.3%に上りました。
満足度が高い理由としては、つながりやすさの向上、料金の安さ、ポイント還元が挙げられています[2][3][7]。
一方で、通信エリアや品質に関する不満も一部に残っていますが、基地局の増強やプラチナバンド（700MHz帯）の導入など、サービス開始当初から比べて大きく改善されています。
良い口コミ・高評価の理由
楽天モバイルが選ばれる理由
- 料金が安い：大手キャリアと比べて月額料金が圧倒的に安く、3GBまで1,078円（税込）など、シンプルなプランが人気
- ポイント還元が充実：楽天経済圏ユーザーはSPU（スーパーポイントアッププログラム）で楽天市場のポイントが最大+4倍になるなど、ポイントが貯まりやすい
- 通信品質の改善：基地局の増設やエリア拡大、プラチナバンド導入で通信の安定性が向上。主要都市部では他キャリアと遜色ない速度を実現
- 契約やサポートがオンライン・店舗どちらでも可能で、手続きが簡単
- キャンペーンや端末割引が豊富で乗り換え時にお得
利用者の声
「楽天ポイントが毎月どんどん貯まるので、日用品の購入に役立っています。」
「以前よりも通信が安定してきて、動画視聴やリモートワークも問題なく使えています。」
「料金が安く、家族全員で乗り換えて大幅に節約できました。」
悪い口コミ・デメリット
楽天モバイルの課題・改善点
- 地下や建物内、地方エリアで電波が弱い・圏外になることがある
- 通信速度が混雑時に遅くなる場合がある
- カスタマーサポートの対応に不満を感じる声も一部あり
- SPU（ポイントアップ）の条件がエントリー制になり、手間が増えたという意見も
- Rakuten Linkアプリの通話品質が安定しないことがある
利用者の声
「地下鉄や建物の奥では電波が弱く、通話が途切れることがありました。」
「サポートに問い合わせた際、対応が遅かったのが残念です。」
「ポイントアップの条件が分かりづらくなったので、もう少しシンプルにしてほしいです。」
楽天モバイルは2025年現在も通信エリアの拡大・品質向上に取り組んでいますが、ドコモやau、ソフトバンクと比べると一部エリアではまだ課題が残っています。特に地方や山間部、地下空間などでは「つながりにくい」と感じるユーザーもいます。
2025年最新キャンペーン情報
楽天モバイルは2025年もお得なキャンペーンが多数開催中！
- 楽天カード会員限定で初めての申し込みに20,000ポイント還元（2025年4月14日まで）
- 19歳～25歳限定の新生活応援キャンペーンで最大14,000ポイント還元
- 他社から乗り換え（MNP）で端末割引やポイントプレゼント
- 楽天市場・楽天ひかりなど他サービスとの連携でポイント増量
楽天カードを持っていない方も、同時申し込みでさらにポイントがもらえるキャンペーンが併用可能です。
条件や期間は随時変わるため、公式サイトや最新情報をチェックしましょう。
楽天モバイルはこんな人におすすめ
- スマホ料金をできるだけ安く抑えたい方
- 楽天市場や楽天カードなど、楽天経済圏のサービスをよく利用する方
- 都市部や主要エリアでの利用が中心の方
- キャンペーンやポイント還元を活用したい方
- シンプルな料金プランを求める方
逆におすすめしにくい人
・地方や山間部、地下空間などでの利用が多い方
・通信品質やサポート体制を最優先したい方
よくある質問
Q. 楽天モバイルの通信エリアはどこまで広がっていますか？
2025年時点で人口カバー率は99.9%に到達し、都市部を中心に通信品質は大きく改善しています。ただし、地方や建物内では一部つながりにくい場所も残っています。
Q. 料金プランの安さはどれくらいですか？
3GBまで1,078円（税込）、20GBまで2,178円（税込）、無制限でも3,278円（税込）と、他社と比較しても非常にリーズナブルです。楽天ポイント還元も魅力です。
Q. 通話品質はどうですか？
Rakuten Linkアプリ利用時に音質や接続の不安定さを感じる声もありますが、通常の電話回線よりやや劣る場合があります。今後の改善に期待されています。
Q. 楽天ポイントはどのくらい貯まりますか？
楽天モバイル契約で楽天市場のポイントが+4倍、楽天ひかりやRakuten Turbo利用でさらに+2倍など、楽天経済圏の利用者には大きなメリットがあります。
Q. 店舗での契約やサポートは受けられますか？
全国の楽天モバイルショップで契約やサポートが受けられます。オンライン手続きも簡単で、サポート体制も年々改善されています。
まとめ
楽天モバイルは2025年も「料金の安さ」「ポイント還元」「通信品質の改善」が高く評価されています。
特に楽天経済圏ユーザーや、スマホ料金を抑えたい方には最適な選択肢です。一方で、地方や建物内での電波状況やサポート体制には今後の改善が期待されています。
最新キャンペーンやポイント制度を活用し、お得にスマホライフを楽しみましょう！
